nos garanties

Les garanties selon les produits

  • Portail
  • Portillon
  • Clotûre
  • Palissade
  • Garde-corps
  • Porte d'entrée
  • Porte de garage
  • Verrière d'intérieur
  • Fenêtre de toit
  • Volet roulant
  • Pergola
  • Escalier

La garantie à vie en détails

Voici la liste des éléments couverts par la garantie à vie :
  • La déformation naturelle des montants
  • La déformation naturelle des lames
  • Une rupture ou casse des renforts de motorisation
Les éléments non pris en charge sont les suivants :
  • Défaut dû à une mauvaise utilisation, installation, entretien
  • Accessoires, serrure et quincaillerie
  • Peinture et détérioration volontaire

Comment retourner mon produit ?

Pour profiter de vos produits de la meilleure des façons mais aussi de vos garanties, voici quelques règles à respecter :
  • Contrôlez votre produit dès sa réception
  • Vérifiez la conformité des dimensions, du sens d’ouverture, de la teinte
  • Conformité de la commande
  • Bon état général du produit
  • Conservez vos factures mais aussi vos notices de pose, de réglage et d’entretien
  • Si vous avez opté pour la garantie classique, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours. Durant cette période, vous pouvez contacter nos conseillers si vous le souhaitez pour procéder au retour de votre produit.

Une fois cette demande traitée et validée, vous pourrez alors nous renvoyer le matériel uniquement dans son emballage d'origine. Vous serez par la suite intégralement remboursés de votre commande dans un délai d'un mois maximum.

Avant de contacter nos conseillers, pensez à vous munir de votre facture d’achat et n’hésitez pas à prendre des photos du problème rencontré. Ces éléments vous seront demandés pour l’ouverture d’un dossier SAV.

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