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Je découvre les procédures SAV Mister Menuiserie : Portail et portillon

Votre portail et portillon disposent d’une garantie de base de 10 ans.
Une option vous permet même d’obtenir une garantie à vie !

Vous disposez ainsi d’un contact direct et privilégié avec le fabricant ! C’est d’abord parce que nous sommes parties prenantes dans la production de nos menuiseries que nous pouvons vous proposer un SAV sur mesure et adapté.

Notre centre de contacts consommateurs est à votre écoute pour vous conseiller sur le choix et l’utilisation de vos produits, de vos accessoires ou de services associés.

l’importance du compte client

Votre compte client est un des points d’entrée et de consultation aussi bien pour suivre la fabrication que l’expédition, tout comme un dossier géré par notre service-après-vente.
Vous retrouverez également au sein de cet espace tous les dossiers gérés par notre service consommateurs.
Notre processus de diagnostic peut aller jusqu’à faire solliciter tous les acteurs de la chaîne de production, du bureau d’études jusqu’au technicien mobile d’intervention.

Ainsi, quelques photos suffisent pour prendre connaissance d’une situation et déclencher dans un temps record les moyens de résolution adéquats.


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Les différents cas d’application de la garantie

Dans le cas d’un sinistre lié au transport (taux de 0.87% constatés sur les 12 derniers mois glissants), une refabrication prioritaire ou une réparation, si vous l’acceptez (par exemple changement d’une lame ne compromettant aucunement la garantie ou le fonctionnement du produit) , sera déclenché dès le signalement des réserves confirmées au livreur.

De manière générale, vous pouvez opter pour une prise de contact soit par l’intermédiaire de votre espace client, soit par téléphone (T: 0806 800 290 - choix 3) auprès de nos services. 

Si, comme dans la majorité des cas, un dysfonctionnement serait lié à la pose, nos experts poseurs seront également capables de vous le confirmer. Pour ceci, les premières photos à nous transmettre concerneront les aplombs de vos produits posés, le long des traverses, des montants et du rail au sol.

En réalité, la seule chose importante pour vous se résumera à vérifier l’état de la marchandise au moment de la livraison. Nous vous accompagnerons, et vous assisterons pour tout le reste.

Notre dépôt logistique dispose d’un stock conséquent d’accessoires et de pièces détachées pour répondre à la majorité des demandes, permettant ainsi une réactivité à toute épreuve.

Dans le cadre d’un envoi d’une pièce détachées en stock, celle-ci vous sera livrée dans les 48h. Dans le cas où l’intervention d’un technicien serait nécessaire, vous obtiendrez dans les 8 jours suivants la validation de cette prise en charge, un rendez-vous à positionner selon vos disponibilités. Si la refabrication de pièces sur mesure est nécessaire, nous vous communiquerons sa date approximative de livraison dès confirmation par l’usine de fabrication.

Je découvre les procédures SAV Mister Menuiserie : balustrade

Votre balustrade dispose d’une garantie de 5 ans.

Vous disposez ainsi d’un contact direct et privilégié avec le fabricant ! C’est d’abord parce que nous sommes parties prenantes dans la production de ce produit que nous pouvons vous proposer un SAV sur mesure et adapté.

Notre centre de contacts consommateurs est à votre écoute pour vous conseiller sur le choix et l’utilisation de vos produits, de vos accessoires ou de services associés.

l’importance du compte client

Votre compte client est un des points d’entrée et de consultation aussi bien pour suivre la fabrication que l’expédition, tout comme un dossier géré par notre service-après-vente.
Vous retrouverez également au sein de cet espace tous les dossiers gérés par notre service consommateurs.
Notre processus de diagnostic peut aller jusqu’à faire solliciter tous les acteurs de la chaîne de production, du bureau d’études jusqu’au technicien mobile d’intervention.

Ainsi, quelques photos suffisent pour prendre connaissance d’une situation et déclencher dans un temps record les moyens de résolution adéquats.


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Les différents cas d’application de la garantie

Dans le cas d’un sinistre lié au transport (taux de 0.87% constatés sur les 12 derniers mois glissants), une refabrication prioritaire ou une réparation, si vous l’acceptez (par exemple changement d’une lame ne compromettant aucunement la garantie ou le fonctionnement du produit) , sera déclenché dès le signalement des réserves confirmées au livreur.

De manière générale, vous pouvez opter pour une prise de contact soit par l’intermédiaire de votre espace client, soit par téléphone (T: 0806 800 290 - choix 3) auprès de nos services. 

Si, comme dans la majorité des cas, un dysfonctionnement serait lié à la pose, nos experts poseurs seront également capables de vous le confirmer. Pour ceci, les premières photos à nous transmettre concerneront les aplombs de vos produits posés, le long des traverses, des montants et du rail au sol.

En réalité, la seule chose importante pour vous se résumera à vérifier l’état de la marchandise au moment de la livraison. Nous vous accompagnerons, et vous assisterons pour tout le reste.

Si un manquant était détecté, notre dépôt logistique dispose d’un stock de toutes les pièces correspondant à ce produit, accessoires et pièces détachées, pour répondre à vos demandes, permettant ainsi une réactivité à toute épreuve.

Dans le cadre d’un envoi d’une pièce détachées en stock, celle-ci vous sera livrée dans les 48h à 72h.

Je découvre les procédures SAV Mister Menuiserie : porte d'entrée

Votre porte d'entrée dispose d’une garantie de 10 ans.

Vous disposez ainsi d’un contact direct et privilégié avec le fabricant ! C’est d’abord parce que nous sommes parties prenantes dans la production de ce produit que nous pouvons vous proposer un SAV sur mesure et adapté.

Notre centre de contacts consommateurs est à votre écoute pour vous conseiller sur le choix et l’utilisation de vos produits, de vos accessoires ou de services associés.

l’importance du compte client

Votre compte client est un des points d’entrée et de consultation aussi bien pour suivre la fabrication que l’expédition, tout comme un dossier géré par notre service-après-vente.
Vous retrouverez également au sein de cet espace tous les dossiers gérés par notre service consommateurs.
Notre processus de diagnostic peut aller jusqu’à faire solliciter tous les acteurs de la chaîne de production, du bureau d’études jusqu’au technicien mobile d’intervention.

Ainsi, quelques photos suffisent pour prendre connaissance d’une situation et déclencher dans un temps record les moyens de résolution adéquats.


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Les différents cas d’application de la garantie

Dans le cas d’un sinistre lié au transport (taux de 0.87% constatés sur les 12 derniers mois glissants), une refabrication prioritaire ou une réparation, si vous l’acceptez (par exemple changement d’une lame ne compromettant aucunement la garantie ou le fonctionnement du produit) , sera déclenché dès le signalement des réserves confirmées au livreur.

De manière générale, vous pouvez opter pour une prise de contact soit par l’intermédiaire de votre espace client, soit par téléphone (T: 0806 800 290 - choix 3) auprès de nos services. 

Si, comme dans la majorité des cas, un dysfonctionnement serait lié à la pose, nos experts poseurs seront également capables de vous le confirmer. Pour ceci, les premières photos à nous transmettre concerneront les aplombs de vos produits posés, le long des traverses, des montants et du rail au sol.

En réalité, la seule chose importante pour vous se résumera à vérifier l’état de la marchandise au moment de la livraison. Nous vous accompagnerons, et vous assisterons pour tout le reste.

Notre dépôt logistique dispose d’un stock conséquent d’accessoires et de pièces détachées pour répondre à la majorité des demandes, permettant ainsi une réactivité à toute épreuve.

Dans le cadre d’un envoi d’une pièce détachées en stock, celle-ci vous sera livrée dans les 48h. Dans le cas où l’intervention d’un technicien serait nécessaire, vous obtiendrez dans les 8 jours suivants la validation de cette prise en charge, un rendez-vous à positionner selon vos disponibilités. Si la refabrication de pièces sur mesure est nécessaire, nous vous communiquerons sa date approximative de livraison dès confirmation par l’usine de fabrication.

Je découvre les procédures SAV Mister Menuiserie : Porte de garage

Votre porte de garage dispose d’une garantie de 10 ans.

Vous disposez ainsi d’un contact direct et privilégié avec le fabricant ! C’est d’abord parce que nous sommes parties prenantes dans la production de ce produit que nous pouvons vous proposer un SAV sur mesure et adapté.

Notre centre de contacts consommateurs est à votre écoute pour vous conseiller sur le choix et l’utilisation de vos produits, de vos accessoires ou de services associés.

l’importance du compte client

Votre compte client est un des points d’entrée et de consultation aussi bien pour suivre la fabrication que l’expédition, tout comme un dossier géré par notre service-après-vente.
Vous retrouverez également au sein de cet espace tous les dossiers gérés par notre service consommateurs.
Notre processus de diagnostic peut aller jusqu’à faire solliciter tous les acteurs de la chaîne de production, du bureau d’études jusqu’au technicien mobile d’intervention.

Ainsi, quelques photos suffisent pour prendre connaissance d’une situation et déclencher dans un temps record les moyens de résolution adéquats.


Ouvrir un ticket

Les différents cas d’application de la garantie

Dans le cas d’un sinistre lié au transport (taux de 0.87% constatés sur les 12 derniers mois glissants), une refabrication prioritaire ou une réparation, si vous l’acceptez (par exemple changement d’une lame ne compromettant aucunement la garantie ou le fonctionnement du produit) , sera déclenché dès le signalement des réserves confirmées au livreur.

De manière générale, vous pouvez opter pour une prise de contact soit par l’intermédiaire de votre espace client, soit par téléphone (T: 0806 800 290 - choix 3) auprès de nos services. 

Si, comme dans la majorité des cas, un dysfonctionnement serait lié à la pose, nos experts poseurs seront également capables de vous le confirmer. Pour ceci, les premières photos à nous transmettre concerneront les aplombs de vos produits posés, le long des traverses, des montants et du rail au sol.

En réalité, la seule chose importante pour vous se résumera à vérifier l’état de la marchandise au moment de la livraison. Nous vous accompagnerons, et vous assisterons pour tout le reste.

Si des manquants venaient à être signalés, nous vous invitons à nous contacter avec le numéro des pièces de la porte de garage directement mentionnés dans la notice de pose.

Dans le cadre d’un envoi d’une pièce détachées en stock, celle-ci vous sera livrée dans les 48h Si la refabrication de pièces sur mesure est nécessaire, nous vous communiquerons sa date approximative de livraison dès confirmation par l’usine de fabrication.

Je découvre les procédures SAV Mister Menuiserie : verrière d’intérieur

Votre verrière d’intérieur dispose d’une garantie de 10 ans.

Vous disposez ainsi d’un contact direct et privilégié avec le fabricant ! C’est d’abord parce que nous sommes parties prenantes dans la production de ce produit que nous pouvons vous proposer un SAV sur mesure et adapté.

Notre centre de contacts consommateurs est à votre écoute pour vous conseiller sur le choix et l’utilisation de vos produits, de vos accessoires ou de services associés.

l’importance du compte client

Votre compte client est un des points d’entrée et de consultation aussi bien pour suivre la fabrication que l’expédition, tout comme un dossier géré par notre service-après-vente.
Vous retrouverez également au sein de cet espace tous les dossiers gérés par notre service consommateurs.
Notre processus de diagnostic peut aller jusqu’à faire solliciter tous les acteurs de la chaîne de production, du bureau d’études jusqu’au technicien mobile d’intervention.

Ainsi, quelques photos suffisent pour prendre connaissance d’une situation et déclencher dans un temps record les moyens de résolution adéquats.


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Les différents cas d’application de la garantie

Dans le cas d’un sinistre lié au transport (taux de 0.87% constatés sur les 12 derniers mois glissants), une refabrication prioritaire ou une réparation, si vous l’acceptez (par exemple changement d’une lame ne compromettant aucunement la garantie ou le fonctionnement du produit) , sera déclenché dès le signalement des réserves confirmées au livreur.

De manière générale, vous pouvez opter pour une prise de contact soit par l’intermédiaire de votre espace client, soit par téléphone (T: 0806 800 290 - choix 3) auprès de nos services. 

Si, comme dans la majorité des cas, un dysfonctionnement serait lié à la pose, nos experts poseurs seront également capables de vous le confirmer. Pour ceci, les premières photos à nous transmettre concerneront les aplombs de vos produits posés, le long des traverses, des montants et du rail au sol.

En réalité, la seule chose importante pour vous se résumera à vérifier l’état de la marchandise au moment de la livraison. Nous vous accompagnerons, et vous assisterons pour tout le reste.

Si des verres étaient abîmés pendant le transport, nous pourrons vous en faire parvenir de nouveaux sous les délais suivants :
- verres de taille standard : 5 à 6 jours
- verres sur mesure : jusqu’à 3 semaines au plus long

Si des manquants venaient à être signalés, nous vous invitons à nous contacter avec le numéro des pièces de la verrière directement mentionné dans la notice de pose.
Dans le cadre d’un envoi d’une pièce détachées en stock, celle-ci vous sera livrée dans les 48h Si la refabrication de pièces sur mesure est nécessaire, nous vous communiquerons sa date approximative de livraison dès confirmation par l’usine de fabrication.

Je découvre les procédures SAV Mister Menuiserie : fenêtre

Votre fenêtre dispose d’une garantie de 10 ans.

Vous disposez ainsi d’un contact direct et privilégié avec le fabricant ! C’est d’abord parce que nous sommes parties prenantes dans la production de ce produit que nous pouvons vous proposer un SAV sur mesure et adapté.

Notre centre de contacts consommateurs est à votre écoute pour vous conseiller sur le choix et l’utilisation de vos produits, de vos accessoires ou de services associés.

l’importance du compte client

Votre compte client est un des points d’entrée et de consultation aussi bien pour suivre la fabrication que l’expédition, tout comme un dossier géré par notre service-après-vente.
Vous retrouverez également au sein de cet espace tous les dossiers gérés par notre service consommateurs.
Notre processus de diagnostic peut aller jusqu’à faire solliciter tous les acteurs de la chaîne de production, du bureau d’études jusqu’au technicien mobile d’intervention.

Ainsi, quelques photos suffisent pour prendre connaissance d’une situation et déclencher dans un temps record les moyens de résolution adéquats.


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Les différents cas d’application de la garantie

Dans le cas d’un sinistre lié au transport (taux de 0.87% constatés sur les 12 derniers mois glissants), une refabrication prioritaire ou une réparation, si vous l’acceptez (par exemple changement d’une lame ne compromettant aucunement la garantie ou le fonctionnement du produit) , sera déclenché dès le signalement des réserves confirmées au livreur.

De manière générale, vous pouvez opter pour une prise de contact soit par l’intermédiaire de votre espace client, soit par téléphone (T: 0806 800 290 - choix 3) auprès de nos services. 

Une livraison incomplète ou une casse de vitrage doit être signalée dans les 3 jours suivant celle-ci. Des photos complètes de la menuiserie dans ou avec son emballage seront demandés.

Si une erreur de fabrication a été faite, nous validerons l’échange du produit si la déclaration est faite dans les 6 mois suivant la livraison.
Il est à noter que toute menuiserie posée est considérée comme acceptée.

Des constats de pose pourront vous être communiqués afin de valider entièrement votre dossier de prise en charge.

En réalité, la seule chose importante pour vous se résumera à vérifier l’état de la marchandise au moment de la livraison et d’apprécier l’état du produit sur le récépissé de livraison. Nous vous accompagnerons, et vous assisterons pour tout le reste.

Je découvre les procédures SAV Mister Menuiserie : pergola

Votre pergola dispose d’une garantie de 5 ans.

Vous disposez ainsi d’un contact direct et privilégié avec le fabricant ! C’est d’abord parce que nous sommes parties prenantes dans la production de ce produit que nous pouvons vous proposer un SAV sur mesure et adapté.

Notre centre de contacts consommateurs est à votre écoute pour vous conseiller sur le choix et l’utilisation de vos produits, de vos accessoires ou de services associés.

l’importance du compte client

Votre compte client est un des points d’entrée et de consultation aussi bien pour suivre la fabrication que l’expédition, tout comme un dossier géré par notre service-après-vente.
Vous retrouverez également au sein de cet espace tous les dossiers gérés par notre service consommateurs.
Notre processus de diagnostic peut aller jusqu’à faire solliciter tous les acteurs de la chaîne de production, du bureau d’études jusqu’au technicien mobile d’intervention.

Ainsi, quelques photos suffisent pour prendre connaissance d’une situation et déclencher dans un temps record les moyens de résolution adéquats.


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Les différents cas d’application de la garantie

Dans le cas d’un sinistre lié au transport (taux de 0.87% constatés sur les 12 derniers mois glissants), une refabrication prioritaire ou une réparation, si vous l’acceptez (par exemple changement d’une lame ne compromettant aucunement la garantie ou le fonctionnement du produit) , sera déclenché dès le signalement des réserves confirmées au livreur.

De manière générale, vous pouvez opter pour une prise de contact soit par l’intermédiaire de votre espace client, soit par téléphone (T: 0806 800 290 - choix 3) auprès de nos services. 

Je découvre les procédures SAV Mister Menuiserie : carport

Votre carport dispose d’une garantie de 5 ans.

Vous disposez ainsi d’un contact direct et privilégié avec le fabricant ! C’est d’abord parce que nous sommes parties prenantes dans la production de ce produit que nous pouvons vous proposer un SAV sur mesure et adapté.

Notre centre de contacts consommateurs est à votre écoute pour vous conseiller sur le choix et l’utilisation de vos produits, de vos accessoires ou de services associés.

l’importance du compte client

Votre compte client est un des points d’entrée et de consultation aussi bien pour suivre la fabrication que l’expédition, tout comme un dossier géré par notre service-après-vente.
Vous retrouverez également au sein de cet espace tous les dossiers gérés par notre service consommateurs.
Notre processus de diagnostic peut aller jusqu’à faire solliciter tous les acteurs de la chaîne de production, du bureau d’études jusqu’au technicien mobile d’intervention.

Ainsi, quelques photos suffisent pour prendre connaissance d’une situation et déclencher dans un temps record les moyens de résolution adéquats.


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Les différents cas d’application de la garantie

Dans le cas d’un sinistre lié au transport (taux de 0.87% constatés sur les 12 derniers mois glissants), une refabrication prioritaire ou une réparation, si vous l’acceptez (par exemple changement d’une lame ne compromettant aucunement la garantie ou le fonctionnement du produit) , sera déclenché dès le signalement des réserves confirmées au livreur.

De manière générale, vous pouvez opter pour une prise de contact soit par l’intermédiaire de votre espace client, soit par téléphone (T: 0806 800 290 - choix 3) auprès de nos services. 

Si, comme dans la majorité des cas, un dysfonctionnement serait lié à la pose, nos experts poseurs seront également capables de vous le confirmer. Pour ceci, les premières photos à nous transmettre concerneront les aplombs de vos produits posés.
En réalité, la seule chose importante pour vous se résumera à vérifier l’état de la marchandise au moment de la livraison. Nous vous accompagnerons, et vous assisterons pour tout le reste.

Notre dépôt logistique dispose d’un stock conséquent d’accessoires et de pièces détachées pour répondre à la majorité des demandes, permettant ainsi une réactivité à toute épreuve.

Dans le cadre d’un envoi d’une pièce détachées en stock, celle-ci vous sera livrée dans les 48h. Dans le cas où l’intervention d’un technicien serait nécessaire, vous obtiendrez dans les 8 jours suivants la validation de cette prise en charge, un rendez-vous à positionner selon vos disponibilités. Si la refabrication de pièces sur mesure est nécessaire, nous vous communiquerons sa date approximative de livraison dès confirmation par l’usine de fabrication.

Je découvre les procédures SAV Mister Menuiserie : volet roulant

Votre volet roulant dispose d’une garantie de 5 ans sur le tablier, le coffre, les coulisses, la lame finale et le moteur.

Vous disposez ainsi d’un contact direct et privilégié avec le fabricant ! C’est d’abord parce que nous sommes parties prenantes dans la production de ce produit que nous pouvons vous proposer un SAV sur mesure et adapté.

Notre centre de contacts consommateurs est à votre écoute pour vous conseiller sur le choix et l’utilisation de vos produits, de vos accessoires ou de services associés.

l’importance du compte client

Votre compte client est un des points d’entrée et de consultation aussi bien pour suivre la fabrication que l’expédition, tout comme un dossier géré par notre service-après-vente.
Vous retrouverez également au sein de cet espace tous les dossiers gérés par notre service consommateurs.
Notre processus de diagnostic peut aller jusqu’à faire solliciter tous les acteurs de la chaîne de production, du bureau d’études jusqu’au technicien mobile d’intervention.

Ainsi, quelques photos suffisent pour prendre connaissance d’une situation et déclencher dans un temps record les moyens de résolution adéquats.


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Les différents cas d’application de la garantie

Dans le cas d’un sinistre lié au transport (taux de 0.87% constatés sur les 12 derniers mois glissants), une refabrication prioritaire ou une réparation, si vous l’acceptez (par exemple changement d’une lame ne compromettant aucunement la garantie ou le fonctionnement du produit) , sera déclenché dès le signalement des réserves confirmées au livreur.

De manière générale, vous pouvez opter pour une prise de contact soit par l’intermédiaire de votre espace client, soit par téléphone (T: 0806 800 290 - choix 3) auprès de nos services. 

Si, comme dans la majorité des cas, un dysfonctionnement serait lié à la pose, nos experts poseurs seront également capables de vous le confirmer. Pour ceci, les premières photos à nous transmettre concerneront les aplombs de vos produits posés.
En réalité, la seule chose importante pour vous se résumera à vérifier l’état de la marchandise au moment de la livraison. Nous vous accompagnerons, et vous assisterons pour tout le reste.

Notre dépôt logistique dispose d’un stock conséquent d’accessoires et de pièces détachées pour répondre à la majorité des demandes, permettant ainsi une réactivité à toute épreuve.

Dans le cadre d’un envoi d’une pièce détachées en stock, celle-ci vous sera livrée dans les 48h. Dans le cas où l’intervention d’un technicien serait nécessaire, vous obtiendrez dans les 8 jours suivants la validation de cette prise en charge, un rendez-vous à positionner selon vos disponibilités. Si la refabrication de pièces sur mesure est nécessaire, nous vous communiquerons sa date approximative de livraison dès confirmation par l’usine de fabrication.

Je découvre les procédures SAV Mister Menuiserie : motorisation et interphone

Votre motorisation ou interphone dispose d’une garantie de 2 à 5 ans selon la marque.

Vous disposez ainsi d’un contact direct et privilégié avec le fabricant ! C’est d’abord parce que nous sommes parties prenantes dans la production de ce produit que nous pouvons vous proposer un SAV sur mesure et adapté.

Notre centre de contacts consommateurs est à votre écoute pour vous conseiller sur le choix et l’utilisation de vos produits, de vos accessoires ou de services associés.

l’importance du compte client

Votre compte client est un des points d’entrée et de consultation aussi bien pour suivre la fabrication que l’expédition, tout comme un dossier géré par notre service-après-vente.
Vous retrouverez également au sein de cet espace tous les dossiers gérés par notre service consommateurs.
Notre processus de diagnostic peut aller jusqu’à faire solliciter tous les acteurs de la chaîne de production, du bureau d’études jusqu’au technicien mobile d’intervention.

Ainsi, quelques photos suffisent pour prendre connaissance d’une situation et déclencher dans un temps record les moyens de résolution adéquats.


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Les différents cas d’application de la garantie

Dans le cas d’un sinistre lié au transport (taux de 0.87% constatés sur les 12 derniers mois glissants), une refabrication prioritaire ou une réparation, si vous l’acceptez (par exemple changement d’une lame ne compromettant aucunement la garantie ou le fonctionnement du produit) , sera déclenché dès le signalement des réserves confirmées au livreur.

De manière générale, vous pouvez opter pour une prise de contact soit par l’intermédiaire de votre espace client, soit par téléphone (T: 0806 800 290 - choix 3) auprès de nos services. 

Si, comme dans la majorité des cas, un dysfonctionnement serait lié à la pose, nos experts poseurs seront également capables de vous le confirmer. Pour ceci, les premières photos à nous transmettre concerneront les aplombs de vos produits posés.
En réalité, la seule chose importante pour vous se résumera à vérifier l’état de la marchandise au moment de la livraison. Nous vous accompagnerons, et vous assisterons pour tout le reste.

Notre dépôt logistique dispose d’un stock conséquent d’accessoires et de pièces détachées pour répondre à la majorité des demandes, permettant ainsi une réactivité à toute épreuve.

Dans le cadre d’un envoi d’une pièce détachées en stock, celle-ci vous sera livrée dans les 48h. Dans le cas où l’intervention d’un technicien serait nécessaire, vous obtiendrez dans les 8 jours suivants la validation de cette prise en charge, un rendez-vous à positionner selon vos disponibilités. Si la refabrication de pièces sur mesure est nécessaire, nous vous communiquerons sa date approximative de livraison dès confirmation par l’usine de fabrication.

Je découvre les procédures SAV Mister Menuiserie : escalier

Votre escalier dispose d’une garantie de 2 ans.

Vous disposez ainsi d’un contact direct et privilégié avec le fabricant ! C’est d’abord parce que nous sommes parties prenantes dans la production de ce produit que nous pouvons vous proposer un SAV sur mesure et adapté.

Notre centre de contacts consommateurs est à votre écoute pour vous conseiller sur le choix et l’utilisation de vos produits, de vos accessoires ou de services associés.

l’importance du compte client

Votre compte client est un des points d’entrée et de consultation aussi bien pour suivre la fabrication que l’expédition, tout comme un dossier géré par notre service-après-vente.
Vous retrouverez également au sein de cet espace tous les dossiers gérés par notre service consommateurs.
Notre processus de diagnostic peut aller jusqu’à faire solliciter tous les acteurs de la chaîne de production, du bureau d’études jusqu’au technicien mobile d’intervention.

Ainsi, quelques photos suffisent pour prendre connaissance d’une situation et déclencher dans un temps record les moyens de résolution adéquats.


Ouvrir un ticket

Les différents cas d’application de la garantie

Dans le cas d’un sinistre lié au transport (taux de 0.87% constatés sur les 12 derniers mois glissants), une refabrication prioritaire ou une réparation, si vous l’acceptez (par exemple changement d’une lame ne compromettant aucunement la garantie ou le fonctionnement du produit) , sera déclenché dès le signalement des réserves confirmées au livreur.

De manière générale, vous pouvez opter pour une prise de contact soit par l’intermédiaire de votre espace client, soit par téléphone (T: 0806 800 290 - choix 3) auprès de nos services. 

Si, comme dans la majorité des cas, un dysfonctionnement serait lié à la pose, nos experts poseurs seront également capables de vous le confirmer. Pour ceci, les premières photos à nous transmettre concerneront les aplombs de vos produits posés.
En réalité, la seule chose importante pour vous se résumera à vérifier l’état de la marchandise au moment de la livraison. Nous vous accompagnerons, et vous assisterons pour tout le reste.

Notre dépôt logistique dispose d’un stock conséquent d’accessoires et de pièces détachées pour répondre à la majorité des demandes, permettant ainsi une réactivité à toute épreuve.

Dans le cadre d’un envoi d’une pièce détachées en stock, celle-ci vous sera livrée dans les 48h. Dans le cas où l’intervention d’un technicien serait nécessaire, vous obtiendrez dans les 8 jours suivants la validation de cette prise en charge, un rendez-vous à positionner selon vos disponibilités. Si la refabrication de pièces sur mesure est nécessaire, nous vous communiquerons sa date approximative de livraison dès confirmation par l’usine de fabrication.

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