Tout savoir sur la livraison
La livraison de votre portail ou de tout autre équipement est réalisée par transporteur Geodis Calberson ou GLS. Colissimo, du groupe La Poste, s'occupe de vous livrer de plus petits colis, comme les accessoires ou les pièces détachées.
Vous pouvez également préférer la livraison via Mondial Relay et retirer votre colis chez le commerçant le plus proche de votre domicile, à l’heure qu’il vous convient.
Geodis Calberson et GLS procèdent de manière fréquente à des audits et des améliorations de ses process pour vous offrir une livraison toujours plus satisfaisante et rapide. Nos partenaires metttent à disposition leurs réseaux couvrant l'intégralité du territoire et proposent même des livraisons à l'étranger en quelques jours seulement.
Où livrons nous ?
Nous livrons actuellement en France métropolitaine, DOM-TOM, Belgique, Luxembourg, Suisse et Monaco.
Les délais de livraison
Estimation calculée sur la base d'une expédition en totalité et d'un envoi livrable en 2 jours à domicile.
Les délais ci-dessous comportent une journée supplémentaire de sécurité pour prévenir toute difficulté exceptionnelle de préparation ou de livraison.
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jour de commande |
commande avant 13h |
commande après 13h |
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Lundi |
livraison Jeudi avant 18H |
livraison Vendredi avant 18H |
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Mardi |
livraison Vendredi avant 18H |
livraison Lundi avant 18H |
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Mercredi |
livraison Lundi avant 18H |
livraison Mardi avant 18H |
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Jeudi |
livraison Mardi avant 18H |
livraison mardi avant 18H |
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vendredi |
livraison MERCREDI avant 18H |
livraison MERCREDI avant 18H |
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Samedi |
livraison JEUDI avant 18H |
livraison jeudi avant 18H |
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dimanche |
livraison jeudi avant 18H |
livraison jeudi avant 18H |
En fonction des jours fériés et des conditions restrictives de circulation, application des mêmes règles que pour le weekend.
Votre livraison dans le détail
Geodis/gls
Si votre matériel vous est livré par un transporteur GEODIS CALBERSON ou GLS, la veille de la livraison, le transporteur vous téléphone au numéro renseigné lors de votre commande pour prendre rendez-vous. Les livraisons d'effectuent du lundi au vendredi de 8h30 à 17H, quelque soit la région de France.
Colissimo
Votre colis vous est livré par la Poste à votre adresse postale. Votre facteur vous transmet votre colis directement contre signature. Au cas où vous n’êtes pas présents lors de la livraison, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres vous donnant l’horaire du prochain passage ou le bureau de poste le plus proche pour retirer votre colis.
Mondial Relay
Pour vos petits envois, nous vous permettons de profiter de la livraison par Mondial Relay. Vous retirez votre commande chez votre commerçant de proximité à l’heure qu’il vous convient, selon les horaires d’ouverture de ce dernier.
L’option vous est proposée à l’étape 3 de la validation de votre commande, pour les produits éligibles à ce mode de livraison. Votre colis est livré entre 2 et 4 jours ouvrés et vous est remis contre signature et la présentation d’une pièce d’identité.
Toujours dans les temps !
Dans la très grande majorité des cas, votre livraison est réaliséeimmédiatement après votre paiement. Toutefois, il peut arriver à de très rares occasions que nous soyons en rupture de stock temporaire sur une référence très prisée par nos clients. Dans ce cas un e-mail vous est envoyé ou un conseiller vous contacte directement pour vous proposer une solution comme :
Le remplacement du produit par un équivalent en performances et en prix, avec les conseils avisés de nos experts.
L’annulation et le remboursement complet de votre commande dans un délai d'un mois au maximum.
Au moment de la livraison
A la livraison, demandez systématiquement au transporteur de vérifier avec vous le contenu et l'état de votre commande. Si vous constatez des dégradations sur votre équipement, suite au transport ou pour un autre motif, il vous faudra émettre un bon de réserve. Ce document indique les raisons pour lesquelles vous n'acceptez pas le colis en l'état. CE DOCUMENT EST ESSENTIEL POUR TOUTE PROCEDURE DE RETOUR. Nos services ne pourront pas procéder à un échange sans ce document.
Vous habitez en Suisse ?
Pour une livraison en Suisse, vous devrez prévoir des frais de dédouannement et le paiement de la TVA locale. Pour consulter les taux appliqués, veuillez contacter l’administration suisse ou vous rendre sur la page suivante : cliquez ici
Acceptation des conditions
Le client reconnaît, au moment de la passation de commande, avoir pris connaissance des conditions spécifiques de vente sur www.mistermenuiserie.com ou toutes pages associées. Toute passation de commande vaut acceptation des présentes conditions sans aucune réserve. Les présentes conditions spécifiques de livraison s'ajoutent aux Conditions Générales de Vente figurant sur le site.
