Tout savoir sur la livraison

 

Les délais de livraison

Les délais ci-dessous comportent une journée supplémentaire de sécurité pour prévenir toute difficulté exceptionnelle de fabrication ou de livraison.

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OÙ LIVRONS NOUS ?

Nous livrons actuellement en France métropolitaine, DOM-TOM, Belgique, Luxembourg et Monaco.

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Comment se prÉpare votre livraison ?

Votre matériel vous est livré par un transporteur spécialiste de la livraison de portails, portes d'entrée et clôtures. La veille de la livraison, le livreur vous contacte par téléphone au numéro renseigné lors de votre commande pour prendre rendez-vous. Les livraisons s'effectuent du lundi au vendredi de 8h30 à 17H, et ce partout en France.

 
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LES DÉLAIS DE LIVRAISON COMMUNIQUÉS

Pour 99% des commandes, la livraison est effectuée dès la réalisation de votre portail ou porte d'entrée terminée, dans les délais indiqués à la validation de commande. Toutefois, il peut arriver à de très rares occasions que les délais soient rallongés sur une référence très prisée par nos clients. Si la situation se présente, un e-mail vous est envoyé ou un conseiller vous contacte directement pour vous proposer l'une des ces solutions :

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annulation

L’annulation et le remboursement complet de votre commande dans un délai d'un mois au maximum.

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remplacement

Le remplacement du produit par un équivalent en performances et en prix, avec les conseils avisés de nos experts.

 
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AU MOMENT DE LA LIVRAISON

A la livraison, demandez systématiquement au transporteur de vérifier avec vous le contenu et l'état de votre équipement EMALU. Si vous constatez des dégradations sur votre équipement, suite au transport ou pour un autre motif, il vous faudra émettre un bon de réserve. Ce document indique les raisons pour lesquelles vous n'acceptez pas le colis en l'état. CE DOCUMENT EST ESSENTIEL POUR TOUTE PROCEDURE DE RETOUR. Les équipes de MisterMenuiserie ne pourront pas procéder à un échange sans ce document.

 
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ACCEPTATION DES CONDITIONS

Le client reconnaît, au moment de la passation de commande, avoir pris connaissance des conditions spécifiques de vente sur les sites www.mistermenuiserie.com et www.emalu-store.com ou toutes pages associées. Toute passation de commande vaut acceptation des présentes conditions sans aucune réserve. Les présentes conditions spécifiques de livraison s'ajoutent aux Conditions Générales de Vente figurant sur le site.

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