nos garanties

Les modes de garanties

Chez MisterMenuiserie nous proposons la garantie à vie à nos clients :

Tout le monde parle de qualité, chez Mister Menuiserie on s'engage avec nos clients et on le prouve avec la garantie à vie sur tous nos portails et portillons

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Des réparations couvertes 100% ! Nous remplaçons votre produit par un autre modèle si nous ne pouvons pas réparer votre produit

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Une garantie à vie pour tous nos portails et portillons

La garantie classique : c'est la garantie qui dure 10 ans sur tous les autres produits, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours et de numéro vert gratuit

La garantie à vie en détails

Voici la liste des éléments couverts par la garantie à vie :
  • La déformation naturelle des montants
  • La déformation naturelle des lames
  • Une rupture ou casse des renforts de motorisation
Les éléments non pris en charge sont les suivants :
  • Défaut dû à une mauvaise utilisation, installation, entretien
  • Accessoires, serrure et quincaillerie
  • Peinture et détérioration volontaire

Les garanties selon les produits

Selon l’équipement que vous vous procurez sur notre site, celui-ci est garanti un certain nombre d’années :
  • Portails : Garantie à vie
  • Portillons : Garantie à vie
  • Portes d’entrée : Garantie de 10 ans
  • Thermolaquage QUALICOAT et QUALIMARINE en atmosphère saline ou polluée : Garantie de 15 ans
  • Quincaillerie : Garantie de 4 ans
  • Portes de garage : Garantie de 10 ans sur le Tablier, garantie de 3 ans sur le moteur Motostar, garantie de 2 ans sur le reste

Comment retourner mon produit ?

Pour profiter de vos produits de la meilleure des façons mais aussi de vos garanties, voici quelques règles à respecter :
  • Contrôlez votre produit dès sa réception
  • Vérifiez la conformité des dimensions, du sens d’ouverture, de la teinte
  • Conformité de la commande
  • Bon état général du produit
  • Conservez vos factures mais aussi vos notices de pose, de réglage et d’entretien
  • Si vous avez opté pour la garantie classique, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours. Durant cette période, vous pouvez contacter nos conseillers si vous le souhaitez pour procéder au retour de votre produit.

Une fois cette demande traitée et validée, nous vous enverrons par mail un bon de retour, validant le renvoi de votre équipement. Il suffira de l'imprimer, de le glisser dans votre colis et d’expliquer en quelques mots les raisons de ce retour. Vous pouvez dès lors nous renvoyer le matériel uniquement dans son emballage d'origine. Vous serez par la suite intégralement remboursés de votre commande dans un délai d'un mois maximum.

Avant de contacter nos conseillers, pensez à vous munir de votre facture d’achat et n’hésitez pas à prendre des photos du problème rencontré. Ces éléments vous seront demandés pour l’ouverture d’un dossier SAV.

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