TRANSPORT SPÉCIALISÉ
MisterMenuiserie est le spécialiste du portail aluminium. Votre équipement est fabriqué selon vos désirs par des professionnels de la menuiserie. Pour amener votre portail jusqu’à chez vous, nous faisons appel à des transporteurs spécialisés qui savent accompagner votre matériel avec soin.
CONTACT PERSONNALISÉ
Les portails aluminium sont des objets particuliers à déplacer, c’est pourquoi nous ne traitons qu’avec une seule entreprise de transport spécialisée dans l’acheminement de portails. Une fois votre commande validée, votre chauffeur livreur est votre unique interlocuteur privilégié. Vous avez une question ou souhaitez un renseignement ? Une ligne directe est à votre disposition, sans attente.
Une fois le moment venu pour votre livraison, vous êtes contactés par téléphone pour convenir d’un rendez-vous précis, le jour de votre choix. Pas d’attente inutile, pas de mauvaise surprise.
TRANSPORT ADAPTÉ A VOTRE DOMICILE
Lors de l’appel, votre livreur vous demandera plusieurs informations sur votre maison et son accessibilité. En effet, selon votre domicile, nous adapterons le mode de transport pour votre livraison. C’est la clé d’une relation claire et d’un suivi personnalisé de votre livraison.
RÉCEPTION ASSISTÉ PAR VOTRE LIVREUR
Votre portail vous tend les bras ! Il ne suffit que de le décharger et là encore, MisterMenuiserie vous apporte un service de qualité et proche de vos besoins. Nos livreurs vous assistent dans la sortie de votre portail du camion, et ce en respectant toutes les procédures afin d’éviter le moindre choc au moment de la réception.
Tout savoir sur la livraison
Les délais de livraison
Les délais ci-dessous comportent une journée supplémentaire de sécurité pour prévenir toute difficulté exceptionnelle de fabrication ou de livraison.
OÙ LIVRONS NOUS ?
Nous livrons actuellement en France métropolitaine, DOM-TOM, Belgique, Luxembourg et Monaco.
Comment se prepare votre livraison ?
Votre matériel vous est livré par un transporteur spécialiste de la livraison de portails, portes d'entrée et clôtures. La veille de la livraison, le livreur vous contacte par téléphone au numéro renseigné lors de votre commande pour prendre rendez-vous. Les livraisons s'effectuent du lundi au vendredi de 8h30 à 17H, et ce partout en France.
Toujours a l'heure
Pour 99% des commandes, la livraison est effectuée dès la réalisation de votre portail ou porte d'entrée terminée, dans les délais communiqués à la validation de commande. Toutefois, il peut arriver à de très rares occasions que les délais soient rallongés sur une référence très prisée par nos clients. Si la situation se présente, un e-mail vous est envoyé ou un conseiller vous contacte directement pour vous proposer l'une des ces solutions :
annulation
L’annulation et le remboursement complet de votre commande dans un délai d'un mois au maximum.
remplacement
Le remplacement du produit par un équivalent en performances et en prix, avec les conseils avisés de nos experts.
AU MOMENT DE LA LIVRAISON
A la livraison, demandez systématiquement au transporteur de vérifier avec vous le contenu et l'état de votre équipement EMALU. Si vous constatez des dégradations sur votre équipement, suite au transport ou pour un autre motif, il vous faudra émettre un bon de réserve. Ce document indique les raisons pour lesquelles vous n'acceptez pas le colis en l'état. CE DOCUMENT EST ESSENTIEL POUR TOUTE PROCEDURE DE RETOUR. Les équipes de MisterMenuiserie ne pourront pas procéder à un échange sans ce document.
ACCEPTATION DES CONDITIONS
Le client reconnaît, au moment de la passation de commande, avoir pris connaissance des conditions spécifiques de vente sur www.emalu-store.com ou toutes pages associées. Toute passation de commande vaut acceptation des présentes conditions sans aucune réserve. Les présentes conditions spécifiques de livraison s'ajoutent aux Conditions Générales de Vente figurant sur le site.
